남의 조직에 디자인팀을 이식하다.
외주용역과 채용이라는 선택지 중에 고민중이신 분들을 위하여.
디자인 외주와 디자이너 채용에서 갈등하고 계신 시점 이라면, 그라데이션 그룹이 왜 합리적인 선택인지 요목 조목 고민 포인트를 따져보며 설명 드리겠습니다.
순서는 다음과 같습니다.
디자인 퀄리티
PM이 있고 없고의 차이
산출물 생산의 속도
프로젝트의 퀄리티는 피드백 처리에 달려있다
결국 비즈니스
채용 리스크 0%
1. 디자인의 퀄리티
디자인 작업에서 가장 우려되는 부분은 단연 품질입니다. 디자인은 전문가가 아닌 이상 품질을 객관적으로 평가하기 어려운 경우가 많으며, 주관적 취향이나 모호한 요소들이 개입되기 때문입니다.
이러한 이유로, 저희는 품질을 고객 만족으로 정의하고, 고객이 만족할 때까지 작업의 완성도를 높이기 위해 노력합니다. 이를 위해 옵션의 개수를 사전에 계약으로 제한하지 않는 정책을 운영하고 있습니다.
일부 프리랜서들은 비슷한 방식을 취하기도 하지만, 업계에서는 보통 옵션 추가 시 별도의 비용을 청구하거나 특약을 삽입하는 것이 일반적입니다. 그러나 저희는 이와 같은 제한을 두지 않음으로써 프로젝트에 대한 깊은 이해와 몰입을 가능하게 한다고 믿습니다.
결과적으로, 저희의 접근법은 단순히 디자인을 제공하는 것을 넘어 고객의 비전을 실현하고 만족을 극대화하는 데 초점을 맞추고 있습니다.
2. PM이 있고 없고의 차이
저희 그룹은 5년 이상의 경력을 가진 PM과, 필요에 따라 이를 보조하는 어시스턴트 디자이너 1명이 프로젝트에 배정되는 체계를 갖추고 있습니다.
디자인 프로젝트에서 가장 중요한 것은 탄탄한 스케줄 관리와 다양한 상황에 유연하게 대응할 수 있는 경험이라고 믿습니다.
흔히 말하는 "짬"이 바로 프로젝트의 성공을 좌우하는 핵심 요소입니다.
저희는 단순히 뛰어난 시각적 결과물을 제작하는 데 그치지 않습니다. 고객사의 조직 일원처럼 비즈니스 일정에 발맞추며 협력하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 디자인이 단순한 결과물이 아닌, 고객사의 성공에 기여하는 중요한 과정이 되도록 함께 만들어갑니다.
3. 산출물 생산의 속도
인하우스 디자이너를 채용하는 주된 이유는 속도입니다. 하지만 채용된 디자이너들 간에도 개인의 작업 속도 차이가 존재하기 때문에, 풀타임 채용이 반드시 속도 문제를 해결해주는 것은 아닙니다.
저희는 이러한 문제를 해결하기 위해 48시간 이내 회신을 원칙으로 약속드립니다. 첫 미팅 후 첫 업무 지시에 대한 산출물은 반드시 48시간 이내에 전달하며, 설령 완성되지 않은 경우라도 이 약속은 지켜야 한다고 믿습니다.
왜냐하면, 비상주 인원과의 협업에서 가장 큰 리스크는 바로 "막연한 기다림"이기 때문입니다. 저희의 신속한 회신 원칙은 고객이 이러한 불확실성을 느끼지 않도록 돕고, 효율적인 업무 추진을 가능하게 합니다.
4. 프로젝트의 퀄리티는 피드백 처리에 달려있다
그라데이션 그룹은 창업 이래 30여 개 기업과 함께하며 상상을 현실로 구체화하는 일에 집중해 왔습니다.
우리는 디자인을 단순히 결과물을 만드는 작업이 아니라, 막연한 아이디어를 현실로 구현하는 과정이라고 믿습니다.
하지만 A라는 클라이언트의 상상을 B라는 디자이너가 100% 현실화할 수 있을까요?
저희의 대답은 "No"입니다.
그럼에도 자신 있게 도전할 수 있는 이유는 바로 체계적인 피드백 관리에 있습니다.
저희는 프로젝트에서 발생하는 모든 피드백을 철저히 기록하고, 이를 블록화하여 체계적으로 연결합니다.
단순히 듣는 것을 넘어, 명확히 정리된 피드백을 바탕으로 아이디어를 현실로 발전시킵니다.
결국 상상을 현실로 만드는 가장 중요한 방법은 많이 듣고, 기록하고, 그것을 토대로 실행하는 것입니다. 저희는 이 과정을 가장 잘 해내는 팀입니다. 그라데이션 그룹은 고객의 상상을 현실로 끌어내는 최고의 파트너가 되어드립니다.
이미지 | 피드백 특화 채팅앱 마크헙 (markhub.ink)
많이 듣고, 체계적으로 기록하며, 확실히 구현한다
우리가 찾은 해답은 많이 듣고, 듣는 만큼 철저히 기록하고, 그것을 바탕으로 만들어가는 것입니다.
그라데이션 그룹은 이 과정을 단순히 일의 일부로 여기는 것이 아니라, 고객의 상상을 현실로 구현하기 위한 핵심 원칙으로 실천합니다.
이 체계적인 접근 덕분에, 우리는 고객의 상상을 최대로 현실화할 수 있는 기반을 다지고, 더 나아가 비즈니스 성공으로 연결되는 결과물을 만들어냅니다.
"피드백은 곧 현실화의 시작점"
그라데이션 그룹은 고객과의 모든 대화와 아이디어 속에서 성공의 단서를 찾아냅니다.
우리는 단순히 디자인을 제공하는 팀이 아니라, 상상을 현실로 끌어내는 최고의 파트너입니다.
함께 만들어가는 과정을 통해, 당신의 아이디어를 현실로 구현하고 그 가능성을 극대화하겠습니다.
5. 결국 비즈니스
디자인을 하는 이유는 무엇일까요?
제품 디자인, 광고 디자인, 그리고 다양한 디자인 산출물들의 목적은 결국 하나로 귀결됩니다.
한눈에 "무엇을 하는 것인지" 파악할 수 있어야 한다.
산출물이 전달하고자 하는 메시지를 간결하게 표현해야 한다.
보는 이로 하여금 매력을 느끼게 해야 한다.
이 세 가지는 각각 독립적으로 보일 수 있지만, 사실은 하나로 연결된 디자인의 본질입니다.
디자인은 비즈니스에서 "성장"이라는 목표를 향해 역할을 수행하는 도구라고 저희는 믿습니다.
지난 10년간, 저희 팀은 포트폴리오 공유 서비스 필디(feeeld)와 디자인 실무교육 서비스 필디스터디(feeeldstudy.com)를 운영하며, 디자인이 비즈니스 성장에 미치는 영향을 직접 체감해 왔습니다.
이 경험을 바탕으로, 저희는 고객사의 디자인이 단순한 결과물을 넘어 비즈니스 성과로 연결될 수 있도록 노력합니다.
디자인은 단순히 "예쁜 그림"을 만드는 일이 아닙니다. 그것은 비즈니스를 성장시키는 가장 강력한 도구입니다.
그라데이션 그룹은 이 도구를 최적화하여 클라이언트의 성공에 기여합니다.
6. 채용 리스크 0%
우리 팀과 잘 맞고, 문화에 자연스럽게 녹아드는 인재가 나타났다면, 놓치기엔 아쉬운 기회일 수 있습니다. 그럴 때는 과감히 채용을 결정하는 것도 좋은 방법입니다.
하지만 디자이너 채용이 처음이라면, 다음과 같은 준비가 필요합니다:
디자이너가 회사에서 해결해야 할 문제를 명확히 정의.
관리자로서 업무를 어떻게 지시하고 검토할지에 대한 체계 구축.
이러한 준비는 성공적인 채용과 온보딩을 위한 중요한 기반이 됩니다.
그라데이션 그룹은 단순히 디자인 결과물을 제공하는 데 그치지 않습니다.
클라이언트사의 디자인팀처럼 함께 호흡하며, 회사에 필요한 디자인 업무 체계를 구축합니다.
또한, 추후 선발될 인하우스 디자이너가 바로 이어서 일하기 좋은 환경을 만들어갑니다.
디자인은 혼자가 아닌 구성원간의 토론과 체계적인 피드백 처리로부터 이루어집니다.
저희는 그 과정을 돕는 최적의 파트너가 되겠습니다.
Edited by 신동윤
